こんにちわ！川崎市多摩区の買取専門店エンクル、鑑定士の吉田です！
早速ですが、皆様は買取店を利用する際、こんな経験はありませんか？
・「品物を店員さんに預けたら、奥に持っていかれてしまった」
・「その場で査定されるのかと思ったら、ずいぶん時間がかかった」
・「戻ってきたけど、査定内容も説明されず、金額だけ告げられた」
実はこれ、買取業界でよくある話なんです。
■その査定、本当に“その場”で行われていますか？
現在、多くの買取店では “その場での査定” をうたいながらも、実際は店舗の奥に品物を持ち込み、裏で別の人が査定しているケースが少なくありません。
この場合、お客様は以下のような不安を感じることになります。
査定中にどんな検査をしているのか分からない
品物をすり替えられたり、傷つけられたりしないか心配
査定額の理由をその場で説明してもらえない
安心してお品物を預けたいというお気持ちに反し、これでは本末転倒ですよね。
■「鑑定士不在」の買取店が増えている？
さらに問題なのが、**査定を行っているスタッフが“本当は真贋判断ができない”**という事実。
近年、急速に店舗数を拡大する一部の買取チェーンでは、アルバイトさんや研修を受けたばかりの新人スタッフさんが店頭に立ち、お客様のお品物の写真を撮ったのちに **実際の査定は本部や他社(取引業者)の鑑定士が“画像だけを見て判断する”** という運用がなされています。
これでは、
お客様との対話から読み取れるヒント（使用状況や思い入れなど）が無視される
写真では判断できない細かな状態（質感・光沢・重み）が見落とされる
実際に品物を見ていないため、買取価格を決める側の鑑定士は金額を低く出さざるをえない
質問しても即答できず、査定に自信が持てない
といった問題が起きてしまいます。
■エンクルは「目の前で」「その場で」「本物の鑑定士が」査定します。
買取専門店エンクルでは、必ず代表・長谷川か鑑定士・吉田のいずれかが対応いたします。業界歴15年以上の経験豊富な本物の鑑定士です。
査定はすべてお客様の目の前で行います
検査の内容・使用する道具・価格の根拠も丁寧にご説明します
ご希望があれば出張買取でも“その場での査定”を徹底しています
「安心して任せられる」「一緒に納得しながら売ることができた」
そんな風に言っていただけるお店であり続けたい。
だからこそ、買取業界の“見えない部分”を透明にしたいのです。
■まとめ｜“査定の透明性”と“鑑定士の信頼性”が、いい買取店の条件です。
買取価格はもちろん大事ですが、**「誰が、どうやって、なぜこの金額になったのか」**を説明できることこそ、安心して品物を預けられるお店の証です。
もしもあなたが
「見えない査定」に不安を感じたことがあるなら。
「金額の根拠が分からなかった」という経験があるなら。
一度、エンクルの“査定”と“丁寧な説明”を体験してみてください。
買取の新しいスタンダードが、ここにあります。
店舗情報
買取専門店エンクル 稲田堤駅前店
〒214-0001 神奈川県川崎市多摩区菅2-3-8 はしばビル1階
TEL：044-281-4774
営業時間：10:00〜19:00（定休日なし）